Rückgaberecht

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch mehr akzeptieren.

Für maßgefertigte Anzüge und personalisierte Artikel können wir nach Ablauf von 24 Stunden nach der Bestellung keine Stornierung oder Rückgabe mehr akzeptieren. Bei Änderungswünschen am Design kontaktieren Sie uns bitte unter ask@zervain.com. Eventuell fallen Änderungs- und Neuproduktionsgebühren an.

Ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Maßgefertigte und personalisierte Anzüge
• Bereits getragene oder geänderte Kleidungsstücke
• Hygieneartikel und Accessoires aus hygienischen Gründen
• Artikel im Ausverkauf oder mit Sonderrabatt

Rückgabeprozess

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status. Bei Annahme der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen
• Versandkosten werden nicht erstattet
• Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst

Wichtige Hinweise

• Die Rücksendeadresse unterscheidet sich von der Absenderadresse auf dem erhaltenen Paket
• Bei fehlerhafter Lieferung oder Qualitätsmängeln übernehmen wir die Rücksendekosten
• Bei Teilrückgaben einer Bestellung wird nur der Warenwert der zurückgesendeten Artikel erstattet
• Nicht autorisierte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder dem Status Ihrer Rückerstattung erreichen Sie uns:

• Per E-Mail: ask@zervain.com
• Telefonisch: +41 44 557 22 81
• In unserem Geschäft:
  Saumstrasse 23
  8003 Zürich
  Schweiz